鄞州区司法局深入推进公共法律服务工作，以“资源共享、便捷群众、畅通联系”为宗旨，探索“B+C”模式，打开“互联网+公共法律服务”新思路。

一是整合资源，共享服务，区级层面打造“B2B”模式。2016年8月，“鄞州区公共法律服务网”正式上线运营，网站建立有“法律地图导航”系统，标注辖区内所有律师事务所、基层法律服务所、人民调解委员会、法律援助工作站等200余家法律服务机构，将司法行政法律服务中心、律师事务所、基层法律服务所等线下法律服务资源择优架构到网络平台，为群众提供“指尖上”的网络服务。开通“新鄞州司法”微信公众号，开辟“经验分享”、“品牌风采”、“以案释法”、“疑案共商”、“互动交流”等模块，推送“存银调解工作室”、“老潘联调工作室”、“陈效邦调解工作室”、“小娘舅握握团”等品牌调解室的经验分享，疑难案件解析等内容，邀请潘明杰、徐存银等优秀人民调解员每月开展线上语音培训；实现区普法讲师团和各镇街道品牌课堂资源之间的无缝对接，扩充“阳光8号”明法讲堂、“太白法苑”巡回法律讲堂等品牌讲堂的师资力量，扩大品牌辐射范围。

二是上情下达，互通有无，镇级层面打造“B2C”模式。全区21个镇（街道）建成公共法律服务视频咨询和接待室，配齐了摄像头、耳麦等设备，实现区司法行政法律服务中心法律服务资源与镇街道公共法律服务资源的有机结合，落实专门的法律服务工作人员进行电话接听、接待视频咨询，解答群众的法律问题，形成“前店后厂”的服务格局。截至今年3月底，公共法律服务视频咨询和接待室共接待群众法律服务咨询1255人次。建立基层常用公共法律服务资料检索信息系统，整合“12348”法律援助热线和链接各站点的视频咨询功能，将其扩容成为法律咨询、法律援助、信访投诉等功能的公共法律服务电话、视频热线，用网络技术实现法律服务资源和群众法律需求的实时对接。

三是畅通联系，便捷为民，村级层面打造“C2C”模式。各村（社区）法律服务工作点在公布农村法律顾问名牌、手机号码的同时，公布了该法律顾问的微信二维码，方便群众扫码与律师建立“点对点”联系，发送案件相关材料。各基层司法所均组建了由各村（社区）干部、网格长、人民调解员、普法志愿者为成员的微信群，同时将全区369名村（社区）法律顾问、公共法律服务窗口值班律师加入微信群，村（社区）干部、网格长、人民调解员等在日常走访、案件处理中遇到法律问题，可以第一时间通过微信群与法律顾问取得联系，获得专业的法律帮助，群众也可以通过村干部等，与法律顾问取得线上联系，及时获得帮助。今年以来，农村法律顾问共通过微信处理了234起案件，受益群众达380人次。