象山县司法局充分发挥司法行政职能和法律服务专业优势，常态化开展“三服务”活动，紧紧围绕“降限、扩面、提质、增效”的目标，通过“四步走”暖心服务助力企业留工稳产。

一是畅通渠道,推动线上线下全覆盖。整合公共法律服务实体、网络、热线三大平台，发挥18个镇乡（街道），389个村（社区）法律服务站点便民优势，构建横向到边全覆盖、纵向到底全贯通的法律服务渠道。加强12348公共法律服务热线值班服务力量，实行7×24小时服务热线持续开通，及时对疫情防控引发的矛盾纠纷回听分析研判，对涉疫法律问题分类梳理。全面推行“网上办”“掌上办”“自动办”“预约办”，畅通“浙里办”APP、公共法律服务人工智能自助机、“e服务微信群”等线上平台法律服务申请及法律咨询接听解答，确保24小时全天候服务。

二是优化机制,助力一站办理快提速。针对留象务工人员请求支付劳动报酬、工伤赔偿以及解决劳动保障、社会保障、劳动合同纠纷等案件简化法律援助办理程序，优化法律服务“绿色通道”。推进“主办责任制”“经济困难承诺制”“容缺受理”、全域一体化受理审查、指派办理等便民措施。针对情况紧急或者即将超过仲裁、诉讼时效的，由中心联系律师先行介入，律师代为申请法律援助，予以先行受理、优先指派。面向涉及讨薪的法律援助申请，法律援助承诺“零等待”“四个当场”机制，符合法律援助条件并材料齐全的，当场审批办结，截至目前已有劳动者65人次跑一次便完成援助审批。

三是下沉一线,深入助企惠民勤帮扶。组建由12名专业律师组成的县助企法律服务团，为经济开发区中小企业提供法律帮助和法律咨询。依托全县镇村法律顾问一体化机制，组建18个（镇乡）街道法律服务团，深入辖区企业，逐一上门服务。建立困难问题必办机制和首接首访责任制，凡是企业反映的实际困难，属于职责范围内的当场办理，不属于职责范围内的协调办理，同时及时反馈进度和结果，确保企业“只反映一次”。对接县人社局、工商联，收集企业相关信息和法律问题，根据企业所需，组织律师开展上门专项企业法治体检，指导企业精准诊断涉及的法律问题，提高防范风险能力，第一时间将《象山县企业应对疫情法律手册》送到企业，及时向企业宣讲疫情防控最新政策。

四是多元化解,力促部门联动聚合力。优化特色法律服务，针对疫情防控引发矛盾纠纷的公共法律服务需求，做到急事急办、特事特办。对法律关系清晰但未达到立案标准或证据不足的案件提供司法指引或代书服务。积极开展“援调对接”，加强与劳动监察大队、劳动仲裁院、法院、工会等部门及镇乡（街道）的沟通与联系，注重各方信息互通，创立“快立、快援、快调、快审、快结”的解决劳动争议的机制，立足宜调则调、能诉快诉原则，降低维权成本，争取在最短时间、用最便捷方式解决纠纷。今年1月以来，共有18件案件通过“援调对接”完成结案，实现劳动欠薪纠纷化解的提速增效。