为保障弱势群体合法权益，维护社会公平正义，镇海区司法局积极行动，多措并举，不断强化法律宣传、咨询、援助职能，全方位开展法律援助工作。

一是强宣传，覆盖知晓率。线上线下齐头并进，灵活运用传统媒体和新兴媒体，通过“镇海普法”公众号和村（社区）法律援助工作站法治宣传栏等放送宣传资料。对村一级贫困、低保人口开展覆盖走访，加强致贫返贫人员法律预警监测，强化与法院、信访等部门沟通、衔接，提升帮扶力度，让更多潜在援助对象得到有效帮助。利用重要节点开展专项法律咨询服务，及时总结、宣传系列活动中的成功做法、典型案例，多角度呈现法律援助为困难群众“雪中送炭”的努力与成效，扩大法律援助社会影响力。今年以来，该区已开展“农民工讨薪”、“三八维权集市”、“法雨春风 法润企业”等多项法律宣传系列活动，接受群众咨询320余人次，派发宣传资料1500余份。

二是优服务，提高满意率。积极探索法律援助队伍专业化、职业化发展模式，接洽优质律所成立法律援助专职律师团，围绕“接听率、评价率、满意率”，做好平台接待及热线接听工作，推进12348热线、实体大厅平台、网络援助系统三位一体、深度融合；进一步完善线上值班制，确保群众反映问题和申请事项得到及时有效回应，实现“见字如面、办事同步”，把牢团队服务意识及业务能力质量关。推进财政补助经费与办案量相适应，提高援助案件办理标准，开展援助个案跟踪检查，优化整体案件质量效能，提升群众对法律援助的满意率。今年一季度，全区通过线上线下接待法律咨询共2438人次，提供法律援助101件。

三是严考核，增加优秀率。将法律援助案件总量、登记数量、服务质量列入工作人员年度目标考核内容，通过卷宗审阅及查看细目材料，有的放矢提出整改意见，保证法援工作高质量展开。吸取去年该区在全省法律援助案件质量评估优秀率较少的情况，该区司法局拟开展各类小班化专项学习研讨，组织援助相关工作人员学习上级评估中的优秀案件，开展针对性、实效性业务培训，提升法律援助惠民力度。