近日，中央电视台17套农业农村频道《乡理乡亲》栏目播出了以海曙区司法局洞桥司法所人民调解员陈杰主持调解的一起真实案件为蓝本的节目，记录这位宁波市金牌人民调解员调解故事的节目--《重拾丢失的亲情》，节目时长25分钟。这是陈杰调解工作室时隔一年后再次登上央视平台。近年来，陈杰调解工作室始终坚持发展“枫桥经验”、实现矛盾不上交，探索打造“政府主导、多元联动、云端调解、数据共享”的洞桥调解模式，取得良好成效。

一是坚持数字创新。发挥“云调解”在多元纠纷化解机制中的作用，依托多方在线视频、QQ微信视频、钉钉会议等平台，推动当事人矛盾纠纷化解通过从“线下”延伸到“线上”。除线上预约、咨询和视频调解直播业务外，还可完成线上视频互动、证据展示、资料共享，对调解全程实录追踪，做到统筹资源、压缩空间。

二是做好多点联动。建立完善与派出所、基层法庭、信访中心等部门的警调、诉调、访调对接机制。设置“共享法庭”，以“一根网线、一块屏”串联起解纷资源，通过视频连线方式邀请法官“云上面对面”指导纠纷化解工作，为群众提供“指尖上”“一站式”便捷纠纷受理服务，形成矛盾纠纷化解闭环。

三是优化调解方法。探索“四对四特色调解法”：即沟通判断法“一初判，二细问，三深查，四明断”和争议破解四要点“争议的焦点，矛盾转化的交叉点，法和情的交接点，双方利益的融汇点”。通过法和情的融汇点来化解双方当事人的纠纷，有效提升了调解效率和效果。该工作室成立以来，共接受群众法律咨询1350多起；化解各类矛盾纠纷513起，涉案金额1343万元。其中线上调解纠纷34起，涉案金额28万余元。