近日，鄞州区司法局联合政法委、公安局等单位共同起草的《社会矛盾纠纷警调衔接服务规范》（以下简称《标准》）顺利通过浙江省地方标准专家评审。该《标准》以“老潘警调”品牌建设为依托编写而成，成为全省首个社会矛盾纠纷警调衔接服务规范省级地方标准。

一是取经汲长注入新内涵。《标准》参照国内其他社会矛盾纠纷化解的先进理论和实践，通过总结浙江省做法与经验，以基本要求、预防、接报案、申请、受理、调解、交接7个要素为核心，提炼出包括范围、术语与定义等10个部分内容，为警调衔接服务工作提供指导规范。

二是聚焦实战构建新模板。《标准》聚焦业务需求，将人民调解、行政调解、司法调解和行业调解核心要素整合入编，聚集多方人才对《标准》内容逐章逐条审查，在卷宗文书、存档备案等方面就保管期限、信息化存储等内容进行明确，并从上半年4169起“警调”事件中验证实践效果，切实推动“大调解”工作与“大综合”警务有效衔接。

三是迭代升级创设新解法。以机制改革和信息应用双轮驱动，《标准》的推行使“总店+分店”运营模式、“网上+网下”调解方式、“老潘+小潘”培育机制得到优化，推动以“老潘警调中心”为龙头的“互联网+警民联调”模式迭代升级，切实提升警调效率。目前，“老潘警调（联调）中心”年均调处300余起疑难案事件，成功率均达100%。