江北区司法局聚焦打造“重要窗口”模范生实践样板，在江北区老外滩联合属地公安和街道设立全市首个涉外调解工作室——江北区涉外调解工作室，探索高效化解涉外矛盾纠纷的新模式，为外籍人士提供专业纠纷调解与法律服务平台。

一是因地制宜打造“中西”会客厅。针对该辖区外滩周边外籍人士聚居活动较多，因语言交流障碍、文化背景不同等原因涉外纠纷呈现逐年上升的情况，工作室选址在老万滩附近，确保涉外纠纷得到及时有效化解，真正实现“矛盾纠纷不出区”。同时，在工作室墙上张贴了中英文对照的调解工作规定、调解法定流程、调解人员简介等内容，为让外籍人士更好地了解和接受调解。

二是律师参与组建“双语”服务团。工作室建立24小时值班制度，全天候开展公益性涉外调解、涉外法律咨询等服务，并由3名经验丰富的人民调解员和6名具备多国语言沟通交流能力并熟悉其他国家文化习俗的律师入驻，实行“驻点值班+定向点单”的模式，外籍人士可以自主选择律师参与调解。

三是警调衔接构建“数字”调解室。工作室与外滩派出所老外滩警务站融合建设，同址办公，打造“警司涉外智慧调解”品牌项目，通过配置远程沟通设备，将工作室与司法所、律所等进行数字化连接，依托“阿拉调解”等平台开展线上数字化调解服务，可以让外籍人士实时获得语言沟通、法律咨询等方面需求，实现涉外案件“远程调”“及时调”“快速调”。