为保障税费征纳双方的合法权益，持续优化税收营商环境，宁波市税务局创设“公职律师涉税争议咨询调解中心”。自2022年3月试点以来，全市已建设“中心”17个，成功调解各类涉税争议90余件，切实把纠纷防患于未然、把争议化解在一线。

一、阵地前移，疏通矛盾堵点。“有了这个调解中心，我对税法更了解了，更为我减轻了办税负担！”宁波某生物科技公司法人张同学感慨道。张同学是一位“00后”大学生，2022年5月参加大学生创业竞赛时，作为法定代表人注册了公司，由于缺乏必要的财会税法知识，逾期未报送纳税资料。在办税服务厅处理相关事项时，张同学与窗口人员发生了争议，江北区税务局公职律师调解员立马“上线”进行调解。对其就税法基础知识进行“一对一”辅导时，发现张同学的违法行为适用“首违不罚”。争议圆满解决，相关做法也得到了张同学的充分理解。据了解，宁波市税务局专项出台了《全市税务系统公职律师涉税争议咨询调解中心建设工作方案》，明确在各办税服务场所设置“税费争议调解室”和“税费争议调解岗”，并将调解制度、调解人员等重要信息上墙公示，作为争议调解工作常态运转和快速处置的前沿阵地，力促“矛盾不上交、服务不缺位、征纳更和谐”。

二、多元服务，消解调解盲点。“多亏了你们居中调解，这个涉税案件分配方案的敲定比我们预想的提前了好几个月。”在余姚市税务局公职律师涉税争议调解中心，破产管理人沈女士在公职律师的介入下，成功完成了一宗持续近三年的复杂破产清算案件的税务处理事宜。调解过程中，公职律师一周内为企业组织两场“面对面”咨询调解会议，耐心解释说明，厘清税企争议焦点，辅导出具后续涉税处理方案，并帮助企业依法享受房产税、城镇土地使用税困难减免546.9万元，获得纳税人的充分认可。

三、多措并举，解决基层难点。坚持以公职律师为骨干的基础上，宁波税务部门广泛集结系统内税务师、注册会计师、税收业务能手等专业力量，部分税务机关还积极邀请律师事务所、会计师事务所等社会资源共同参与，组建复合型咨询调解团队，提供专业性更强、业务覆盖面更广的精准服务。税务部门不断创新完善工作机制，如宁海县税务局根据涉税争议的性质、难度等，对争议分级分类处理，“对症下药”，力求快速有效化解。将信息化手段与税费争议调解工作深度融合，充分利用征纳沟通平台等线上沟通渠道，畅通“线上+线下”一体化争议调解和涉税服务。尤其是针对日常调解中发现的争议多发、频发领域，借助线上渠道做好“由点及面”的政策解读和工作指导，实现沟通“零距离”、服务“全覆盖”。